Meest gestelde vragen

Bij Golden Floorhouse helpen we je graag met alle vragen over vloeren of onze producten / diensten. Hieronder vind je informatie over verschillende onderwerpen en antwoorden op de veelgestelde vragen.

Algemeen

Heeft Golden Floorhouse een showroom waar ik de vloeren kan zien?

Nee, Golden Floorhouse heeft geen aparte showroom.

Vanaf de oriëntatie tot aan realisatie denken wij graag met je mee over de mogelijkheden binnen jouw wensen en verwachting. Je kan eenvoudig én vrijblijvend een gratis afspraak met één van onze adviseurs op locatie maken. Wij komen kosteloos op locatie langs om de mogelijkheden te bespreken en de situatie te beoordelen met onze grote kleurstalen. 

Is jullie assortiment vloeren afkomstig van een eigen merk?

Nee, wij bieden onze vloeren onder private label aan en werken met grote merken. De reden dat wij onder private label werken is omdat er ontzettend veel aanbod is en wij uit dat grote aanbod een selectie qua kleuren hebben samengesteld: stuk voor stuk A merken, met de juiste normen!

Het voordeel hiervan voor jou? Wij hebben uit het enorme aanbod vloeren de mooiste selectie gemaakt, en weten deze tegen de beste prijs / kwaliteitscondities aan te bieden.

Verwijderen jullie ook oude vloeren? 

Jazeker, als wij daarna natuurlijk een nieuwe vloer mogen leggen! Wij hebben een professionele partner, die jouw bestaande vloer meestal binnen één dag verwijderd. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Welke vloer is geschikt voor mij?

Een nieuwe vloer uitkiezen is niet zomaar iets. Daarom komen wij van Golden Floorhouse graag bij je over de vloer om je verder te helpen bij het maken van deze keuze. Tijdens een gratis adviesgesprek aan huis beantwoorden we al je vragen en helpen we je op weg met het maken van je keuze voor een nieuwe vloer. Zo weten we zeker dat jij nog jarenlang zal genieten van je keuze. Deze persoonlijke service is geheel gratis!

Inmeten - advies vanuit Golden Floorhouse

Per productpagina kun je eenvoudig het aantal pakken dat je nodig hebt voor het leggen van een nieuwe vloer uitrekenen. Je kunt eenvoudig uitrekenen hoeveel pakken PVC je moet aanschaffen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Bij het berekenen houden we rekening met snijverlies: dit is op basis van de ervaringen van ons vakkundige legteam vastgesteld.

Gebruik maken van onze thuisservice voor het inmeten van jouw nieuwe vloer? Maak een afspraak via onze klantenservice. Eén van onze adviseurs komt naar je toe op de afgesproken datum en tijd. We luisteren naar je wensen en gaan aan de slag.

Moet de gehele woning leeg zijn voordat wij langskomen om de vloer te leggen?

De ruimtes en de dekvloer dienen volledig leeg, schoon, droog en stofvrij te zijn voor aanvang van onze werkzaamheden. De ruimtes dienen grondig gezogen en schoongemaakt te worden (stukken stuc, verf, lijm etc. moet afgestoken worden).

Wat is de beste volgorde bij verbouwen met bijv. plaatsing keuken, vloer en het stuccen?

Gebruikelijk wordt er eerst gestukadoord, voordat de vloer wordt geplaatst. De luchtvochtigheid in de woning mag niet te hoog zijn. Er moet genoeg tijd zitten tussen het moment van deze werkzaamheden en het leggen om het vocht wat vrijkomt na deze werkzaamheden uit de woning te krijgen. Goed ventileren helpt om dit proces te versnellen.

Een verlijmde (Dryback) PVC vloer kan gelegd worden voordat de keuken geplaatst wordt en in het geval van een eiland in combinatie met een patroonvloer, is dat zelfs sterk aanbevolen. Bij een zwevende vloer zoals laminaat, en PVC vloeren met een kliksysteem wordt eerst de keuken geplaatst en daarna vloer.

De planning van de vloer: hoe verloopt dit in termen van timing en welke stappen worden wanneer genomen?

Nadat wij het vertrouwen hebben gekregen om de opdracht uit te gaan voeren, gaan we aan de slag en wordt er binnen afzienbare tijd door één van onze planningsmedewerkers contact opgenomen. Zij verwerken de opdracht naar ons planningsprogramma, reserveren de benodigde materialen, controleren de opdracht op alle onderdelen en bespreken de voorkeuren qua uitvoeringsdata met jou. De meeste vloeren die Golden Floorhouse stoffeert, betreffen verlijmde PVC vloeren. Zo’n dryback PVC vloer wordt vrijwel altijd geplaatst op een geëgaliseerde ondergrond. Het leggen van een dryback (verlijmde) PVC vloer bestaat uit twee stappen, welke op verschillende dagen worden uitgevoerd. Het egaliseren vindt doorgaans altijd op maandag plaats, waarin uitzonderingen natuurlijk de regel bevestigen.

Wanneer we ook jouw plinten mogen monteren, dan zal Golden Floorhouse een leg en plintenspecialist het werk laten uitvoeren. Het monteren van de plinten vindt normaliter plaats op de dag dat de PVC vloer is gelegd, maar kan in overleg ook op een ander moment worden uitgevoerd.

Informatie rondom het bezorgen en leveren van mijn bestelling

De avond voorafgaand aan het leveren, ontvang je vanuit onze klantenservice een whatsapp met tijdsindicatie. Op de dag van levering zelf, wordt je minimaal een half uurtje vooraf gebeld door de transporteur.

Wanneer er schade aan de verpakking van het product zit, dan dit s.v.p. melden aan de chauffeur tijdens de levering. De chauffeur zal een notitie maken op de pakbon. Maak ook graag ook een foto van de beschadiging maken en deze graag naar ons sturen.

Wij willen graag een kwaliteitsvloer opleveren dus beschadigde producten mogen geretourneerd worden en Golden Floorhouse stuurt kosteloos nieuwe producten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

PVC vloeren

Wat zijn de voordelen van een PVC vloer?

Er zitten meerdere voordelen aan het hebben van een pvc vloer, hieronder de meest voorname voordelen:

  • Bestand tegen water, krassen & vlekken
  • Vuilafstotend & onderhoudsvriendelijk
  • Geschikt voor vloerverwarming
  • Geluiddempende functie
Hoe zit het met acclimatiseren van een PVC vloer?

PVC is een levend materiaal. Dit houdt in dat het kan reageren op invloeden van de omstandigheden. Vooral temperatuur kan invloed hebben of een PVC vloer gaat krimpen of juist uitzetten. Om een aangename legervaring te kunnen garanderen, is het belangrijk de PVC vloer te laten acclimatiseren. Dat wil zeggen dat de vloer zich aanpast aan de omgeving. Het is daarbij belangrijk de vloer voor het leggen minimaal 24u horizontaal (op stapeltjes van drie dozen) te laten acclimatiseren in de te verwerken ruimte om de ideale verwerkingstemperatuur te verkrijgen tussen 18 en 20°C. Dit laat de vloer toe te ‘ontstressen’ van eventuele spanning die het heeft opgelopen tijdens transport of opslag. Hou ook tijdens het plaatsen en minstens 24u na de plaatsing de temperatuur aan.

Bevatten PVC vloeren weekmakers en/of schadelijke stoffen?

Weekmakers worden gebruikt om kunststoffen zacht en flexibel te maken. Dit is nu eenmaal nodig anders zou bijvoorbeeld een snoer niet buigzaam zijn. Zelfs de allerkleinsten onder ons hebben te maken met weekmakers. Zo is iedereen vast wel eens erg dankbaar geweest met de uitvinding van de fopspeen. Weekmakers zijn ook te vinden in speelgoed, tuinslangen, opblaasbare voorwerpen, douchegordijnen, regenkleding en ga zo maar door.

Weekmakers komen geleidelijk vrij uit het materiaal waarin ze zijn verwerkt. De meeste van deze producten vormen geen gezondheidsrisico. Sommige weekmakers kunnen echter wel schadelijk zijn voor de gezondheid, waaronder een aantal  ‘ftalaten’. In onze PVC vloeren is dit type weekmakers niet verwerkt. Al onze kwaliteiten zijn vrij van ftalaat stoffen! Dit betekent dat onze PVC vloeren ook veilig gecombineerd kunnen worden met vloerverwarming.

Verkleurt een PVC vloer door zonlicht?

Voor het antwoord op deze vraag is het belangrijk om te weten dat nagenoeg alle materialen om ons heen door de invloed van (zon)licht en met name ultraviolet licht verkleuren. Het verschilt enorm welk materiaal het betreft in dit geval van je nieuwe vloer. Bij hoogwaardige PVC vloeren (een kunststof vloer) treed niet of nauwelijks verkleuring op. Uiteraard heeft de zon wel invloed op een PVC vloer en is het afhankelijk van de situering van je vloer. Klachten op verkleuring van PVC vloeren komen niet of nauwelijks voor. Dit is zeker te wijten aan de hoge kwaliteit van PVC vloeren die wij bij Golden Floorhouse kennen. Je mag erop vertrouwen dat een PVC vloer van Golden Floorhouse dus niet tot nauwelijks zal verkleuren! Benieuwd naar ons assortiment? Neem gerust vrijblijvend contact op via onze klantenservice mocht dit antwoord nog vragen oproepen.

Wat zijn momenteel de trends op het gebied van PVC vloeren?

De laatste jaren is de PVC visgraat vloer een absolute trend. De meest tijdloze trend is toch zeker de rechte strook PVC, deze vloer is al jaren de perfecte basis voor ieder interieur.

Heeft een PVC vloer een extra ondervloer nodig?

Plak PVC (dryback PVC) wordt direct op de ondergrond verlijmd, meestal nadat de dekvloer geëgaliseerd is. Hierbij is er dus geen sprake van een extra ondervloer, tenzij je geen mogelijkheid tot egaliseren hebt. Dan is een Jumpax ondervloer aan te raden. Onze Rigid Click PVC vloeren zijn voorzien van een geïntegreerde ondervloer. Dit betekent dat de ondervloer in de plank is verwerkt, waardoor een extra ondervloer overbodig is.

Legservice

Legt Golden Floorhouse door heel Nederland?

Met uitzondering van de Waddeneilanden leggen wij overal in Nederland jouw vloer. In de grensgebieden is het vinden van een geschikt moment wellicht wat uitdagender, maar zeker mogelijk.

Hoe lang duurt het hele proces van leggen?

Wij rekenen voor het proces van het leggen altijd met een werkweek. Op deze manier hebben wij ruim de tijd voor het realiseren van jou nieuwe vloer.

Hoe lang mag je niet over de vloer lopen na het egaliseren? 

Na egalisatie is de vloer na zo’n 6 – 8u weer beloopbaar en het egaliseren van een vloer doen we standaard op de maandagen. Na het stofferen is de vloer vrijwel direct beloopbaar, tenzij de stoffeerder iets anders aangeeft.

Mag de vloer afgedekt worden na het egaliseren?

De vloer mag zeker afgedekt worden na de egalisatie. We adviseren dan wel om een ademend afdekvlies te nemen.

Hoe snel kan Golden Floorhouse mijn nieuwe vloer inplannen voor het leggen?

Het verschilt met de drukte, maar normaal gesproken is er een bevroren planningshorizon van 2– 5 weken. Daarbuiten is alles mogelijk, én daarbinnen zoeken we graag in overleg met jou naar een mogelijkheid. Wij zien een uitdaging altijd zitten!

Betaalmogelijkheden

Kan ik achteraf betalen voor mijn nieuwe vloer?

Dat kan wel, hoor! Mocht je het toch niet helemaal vertrouwen, kies dan voor deze optie. Zo ontvang je eerst de vloer thuis en mag je daarna betalen. Zo kan er niks mis gaan! Achteraf betalen doen wij met Klarna.

Is online bestellen wel veilig?

De online kassa waarmee wij werken heet Shopify Payments. Shopify Payments is een hele bekende online kassa, je hebt dit vast wel eens tussen de afschrijvingen op je betaalrekening zien staan. Geheel veilig om mee te betalen!

Welke betaalmogelijkheden zijn er? 

Naast achteraf betalen met Klarna kun je bij ons de vloer afrekenen via IDEAL, Mastercard, Maestro, Visa of Paypal

Heb je een andere vraag..

..of is iets nog niet helemaal duidelijk? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier of via de klantenservice.